お持ちいただくもの
- マイナ保険証または資格確認書(2025年12月2日以降、健康保険証は使用できなくなります)
※マイナ保険証をお持ちでない方は、資格確認書をご持参ください。
※マイナンバーカードを持っているものの健康保険証としての利用登録を行っていない場合は、当院で設置していカードリーダーから手続することが可能です。（ご自身の「マイナポータル」からも手続可能です。）
※マイナ保険証についてお知りになりたい方は、厚生労働省HP（マイナンバーカードの保険証利用について）をご覧ください。
また、以下をお持ちの方はマイナ保険証または資格確認書と一緒に提出してください。
- 受給者証（お持ちの方のみ）
- 紹介状
- お薬手帳
※高額療養費制度の利用について、マイナンバーカードで受診される患者さんについては、「限度額認定証」は不要です。
問診票
（MEDICAL QUESTIONNAIRE・问诊表）
事前に印刷してお持ちいただくことができます
MULTILINGUAL MEDICAL QUESTIONNAIRE
ご受診にあたって
- 初診、および月初めの受診の際は、有効期限内のマイナ保険証または資格確認書（コピーは不可）をお持ちください。
- 就・転職などにより、ご加入になっている健康保険が変わった際は、新しいマイナ保険証または資格確認書を受付にご提示ください。
- 住所や電話番号などマイナ保険証または資格確認書の内容に変更が入った際は、受付にお知らせください。
- 受給者証（老人・身障医療等）をお持ちの方はマイナ保険証または資格確認書と一緒にお出しください。
- 再診以降、当院の「診察券」は受診の都度、お持ちください。
- 他の医療機関で薬を処方されている場合は、お薬手帳をご提示ください。
- 妊娠中、および妊娠の可能性がある方は、必ずお申し出ください。
- ひどい痛みや高熱、嘔吐などの症状がある場合は、受付にお申し出ください。
- 院内では必ずマスクの着用をお願いいたします。お持ちでない方は院内にて購入（1枚30円）できます。（厚生労働省：マスクの着用について）
- 個人情報の取り扱いにはスタッフ一同、細心の注意を払っておりますので、安心してご受診ください。
未成年者の受診について
当院では、未成年者（高校生を含む）の受診に際しては保護者、法律上の代理人、同行者として当院が認めた方などの同行をお願いしています。ただし、中学卒業後の15歳から成人になるまでの方で働いており被保険者のマイナ保険証または資格確認書をお持ちの場合は除きます。同行が必要な理由は以下の通りです。
- 病状、既往歴、治療中の病気やケガ、服用している薬の内容、各種のアレルギー等、必要な医療情報を的確に確認するため。
- 検査や処置のリスク、処方の副作用などについて適切に理解し判断していただくため。
- 診療の方針を決定する際、保護者の方の判断や同意が必要な為（医療行為は契約です）
なお、緊急時(その場で適切な処置を行わなければ、重大な後遺症や生命の危険があると判断する場合)はご承諾なしに診断、治療を開始いたします。
ご不便をおかけ致しますが、安心・安全な医療提供のため、ご理解とご協力をお願いいたします。
他院に通院中の方へ
- 現在、他院に通院中の方で当院を受診されたい場合（転院）は主治医からの紹介状・お薬手帳を必ずお持ちください。
- 患者様の現在の状況が分からないまま無責任な治療は行わないよう心掛けております。
- 他院に通院中の方へのセカンドオピニオンはお受けしておりません。
- 現在の主治医に対する不満や苦情、医療訴訟を目的とした相談、診療費に関する相談等についてもお断りさせていただきます。
- 当院へ転院した場合、以前と治療方針が異なる場合がある旨をご了承ください。
予約について
当院では、24時間WEB・電話またはLINEからご予約できます。診療時間内はお電話でもご予約を承ります。
受診される際、事前に予約をしていただくと、待ち時間の短縮ができますので、ご利用ください。
【LINE予約の方法について】
- 1. LINE友達登録（初回のみ）
- LINEアプリで右のQRコードを読み取り、友達追加して下さい。
続けて利用規約とプライバシーポリシーに同意の上、患者登録を進めて下さい。 - 2. 診療のご予約
- LINEアプリから当院のLINEトーク画面を開き、「予約する」ボタンからご予約いただけます。診療メニュー、希望日時を選択して予約を完了して下さい。
- 3. LINEでご予約のリマインド
- ご予約日の前日にLINEでリマインド通知が届きます。
※ご予約いただいた時間の来院が難しくなった場合は、お早めにご連絡または予約日の変更をお願いいたします。 - 4. 予約の確認・変更・キャンセル
- 当院のLINEトーク画面を開き、「マイページ 予約確認・その他」から「マイページを表示する」をお選び下さい。マイページを表示し、予約の確認や変更/キャンセルを行えます。同じ日にリハビリと診察が入っている場合、どちらも変更/キャンセルをお願いします。
※混雑状況により時間通りに進行しない場合がありますのでご了承ください。
家族予約について
WEB予約画面の「家族予約について」からご家族を登録すると、ご自身のスマートフォンからご家族の診療予約を簡単に取得できます。ご家族はいつでも追加・管理することができ、予約時も予約するご家族を簡単に切り替えられます。また、ご家族それぞれの予約状況をひと目で確認できるため、ご家族で受診される際にも便利です。
ご家族の登録はマイページの「家族管理」から「ご家族を追加」へ進み、「当院がはじめての方」または「来院歴のある方（診察券番号をお持ちの方）」を選択して登録してください。登録が完了すると、次回の予約からご家族の予約を取得できるようになります。
キャンセル待ちについて
ご希望の日時がすでに予約で埋まっている場合でも、キャンセル待ちにご登録いただくことで、条件に合う空きが発生した際にLINEやメールでお知らせを受け取ることができます。
ご登録の際は希望する期間・曜日・時間帯などを設定してください。条件に合うキャンセルが発生すると、LINEやメールに自動で通知が届きます。通知に記載されたリンク（ボタン）から、そのまま予約手続きを行うことができます。
※通知は毎日8:30頃・13:30頃に配信されます。
キャンセル待ちは無料でご利用いただけます。ただし、空きが発生した場合のご案内となるため、必ず予約が取れるものではありません。通知が届いた場合でも、他の方が先に予約を確定された場合は予約できないことがありますので、あらかじめご了承ください。
リハビリテーションの予約について
リハビリテーションを受けるには、はじめに医師の診察が必要です。その後、職員がリハビリテーションの予約を行います。完全予約制であり、次回の予約は担当療法士と相談してください。
- 前日までのキャンセル方法
- 予約前日まではWEB、LINEまたは電話でお知らせください。
同じ日にリハビリと診察が入っている場合、どちらも変更/キャンセルをお願いします。 - 当日のキャンセル方法
- やむをえず当日に変更・キャンセルをする場合は、お手数ですが電話（03-5993-0011）でお知らせください。
変更は可能ですが、一度キャンセルされますと、Webからご自身での再予約ができませんのでご注意ください。
診察の流れ
- 1. 受付
- 受付にてマイナ保険証または資格確認書、あれば診察券、紹介状、お薬手帳をご提示ください。
受付時に問診票をお渡しいたします。必要事項を全てご記入ください。
問診票をご来院前に事前に印刷し、ご記入いただきますと待ち時間を短縮できます。
ご不明な点はお気軽に受付にご質問ください。 - 2. 受診
- 問診票にご記入いただいた内容を元に、医師が診断し、治療方法のご説明をいたします。
治療に対するご希望、ご質問などもお聞きします。遠慮なく何でもお伝えください。
また、この時に必要に応じて検査なども行います。 - 3. お会計
- 診察、処置後は待合室でお待ちください。
受付からお呼びしますので、お会計をお願いいたします。
お薬が出ている場合は院外処方箋をお渡しいたします。